Condiciones de Uso

1. Quiénes somos y qué aceptas

SellX es un software de punto de venta creado y operado por Bitson Software SPA, RUT 77.566.572-6, con domicilio en Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago de Chile (en adelante, «SellX» o «nosotros»).

Estas Condiciones de Uso regulan el acceso y el uso del sitio sellx.cl, de la aplicación SellX y de los servicios asociados (en adelante, el «Servicio»). Quien crea una cuenta o instala la aplicación en representación de un negocio (el «Cliente») declara tener facultades para obligarlo y acepta estas condiciones.

Si no estás de acuerdo con ellas, no debes crear una cuenta ni usar el Servicio.

2. El Servicio

SellX es un sistema de punto de venta para negocios. Incluye, según el plan contratado, caja y cobro, catálogo de productos y servicios, stock, compras y proveedores, promociones, reportes de ventas y emisión de documentos tributarios electrónicos (boletas, facturas y notas de crédito).

La aplicación está pensada para seguir operando sin conexión a internet: la caja, el catálogo y la venta funcionan sin red, y los datos se sincronizan cuando la conexión vuelve.

Hoy la aplicación se instala en computadores con Windows y macOS. Otras plataformas se anuncian como «próximamente» y no forman parte del Servicio mientras no estén publicadas.

La aplicación se actualiza automáticamente al abrirla. Podemos mejorar, modificar o retirar funcionalidades; si retiramos una función relevante del plan que tienes contratado, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu cuenta y tus usuarios

Para usar SellX debes crear una cuenta con datos verdaderos y completos, y verificar tu correo electrónico.

Eres responsable de:

• guardar la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de las de tus usuarios;
• las acciones que realicen tus usuarios dentro del Servicio, según los permisos que les asignes;
• mantener actualizados tus datos de contacto y facturación.

Las sesiones de los usuarios vencen tras 30 días sin uso. Si sospechas que una credencial fue comprometida, debes cambiarla de inmediato y avisarnos.

La cuenta es del negocio que la crea. No puedes revender, sublicenciar ni ceder el acceso a terceros ajenos a tu negocio.

4. Planes, precios y pago

SellX se ofrece en planes de suscripción mensual cuyas características y precios están publicados en sellx.cl. Los precios se expresan en UF más IVA. El precio publicado al momento de contratar es el que rige para ese período.

El plan se cobra por mes adelantado. Cada período mensual se paga al inicio y da derecho al Servicio durante todo ese mes.

No cobramos por boleta, factura, caja ni usuario adicional. Los límites de cada plan (por ejemplo, la cantidad de tiendas) son los que se indican en la comparación de planes.

Puedes cambiar de plan; el cambio rige desde el siguiente período, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

Podemos modificar los precios y las condiciones de los planes. Te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación, con al menos 30 días de anticipación, y el cambio se aplicará desde el siguiente período.

Si un pago no se realiza, podemos suspender el acceso a la cuenta hasta que se regularice.

5. Prueba gratis

Al crear tu cuenta puedes usar SellX gratis durante 7 días, con todas las funciones necesarias para evaluarlo en tu negocio.

Al terminar la prueba, la cuenta se bloquea hasta que contrates un plan. Mientras esté bloqueada no podrás vender ni acceder a los datos, pero los conservaremos durante 30 días. Si contratas un plan dentro de ese plazo, recuperas tu cuenta tal como la dejaste.

Si no contratas un plan dentro de esos 30 días, los datos se eliminan según la sección «Término del Servicio y tus datos».

6. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación evita los cobros de los períodos siguientes.

No hay reembolsos por períodos ya pagados. Si cancelas a mitad de mes, puedes seguir usando el Servicio hasta el final del mes que pagaste.

Al terminar ese período, la cuenta se bloquea y se aplica lo dispuesto en la sección «Término del Servicio y tus datos».

7. Documentos tributarios y SII

SellX es una herramienta para emitir documentos tributarios electrónicos. El Cliente es el contribuyente: es el único responsable de la veracidad de lo que emite, de sus obligaciones tributarias y de su relación con el Servicio de Impuestos Internos (SII).

Para emitir documentos, el Cliente aporta los datos de su negocio, su certificado digital y los folios (CAF) que obtenga del SII. Los custodiamos para prestar el Servicio; el certificado se guarda cifrado. El Cliente debe mantener vigentes sus certificados y folios y conservar sus propios respaldos.

En Windows y macOS los documentos se firman en el equipo del Cliente, incluso sin conexión, y se envían al SII cuando vuelve la red. En otras plataformas, la firma se hace en nuestros servidores y requiere conexión al momento de cobrar. El envío oportuno de los documentos al SII dentro de los plazos legales es responsabilidad del Cliente.

SellX es independiente del SII. No respondemos por caídas, rechazos, cambios normativos o decisiones del SII, ni por multas o sanciones derivadas de datos o configuraciones incorrectas del Cliente.

8. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que ingresas al Servicio (ventas, productos, clientes, proveedores, usuarios y documentos) son tuyos. Los tratamos solo para prestarte el Servicio, mantenerlo seguro y cumplir la ley, y no los vendemos.

Respecto de los datos personales de las personas que compran en tu negocio, tú eres quien decide para qué se usan y SellX los trata por tu cuenta, para prestarte el Servicio. Por eso eres responsable de contar con el fundamento legal y de informar a esas personas, conforme a la normativa chilena de protección de datos personales.

Mantenemos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos.

Tus datos viven en tu equipo y se sincronizan con nuestros servidores. Eres responsable de resguardar los equipos donde instalas SellX y de mantener los respaldos que tu negocio necesite.

Puedes pedirnos una copia de tus datos escribiendo a contacto@bitson.cl.

9. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y conforme a estas condiciones. En particular, no puedes:

• usar SellX para actividades ilícitas, emitir documentos falsos o ayudar a evadir obligaciones tributarias;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de SellX o de otros clientes;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o copiar el software, salvo lo que la ley permita;
• extraer datos de forma masiva o automatizada, o sobrecargar la infraestructura;
• usar la clave de la aplicación o las credenciales del Servicio fuera de la aplicación oficial.

Si incumples estas reglas, podemos suspender o cerrar tu cuenta, además de las acciones que correspondan por ley.

10. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar mantenciones y las anunciaremos cuando sea posible.

Aunque la aplicación funciona sin conexión, algunas funciones necesitan internet (por ejemplo, la sincronización, la creación de la cuenta o la firma en el servidor de las plataformas que la usan).

Atendemos consultas de soporte por los canales publicados en sellx.cl. Los planes que lo indican incluyen soporte prioritario.

Las impresoras, lectores de código de barras, balanzas y demás equipos de terceros se usan bajo tu responsabilidad; no garantizamos su compatibilidad.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca SellX, el diseño y los contenidos del sitio pertenecen a Bitson Software SPA. Mientras tu suscripción esté vigente, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la aplicación en tu negocio.

Los contenidos que subes, como los datos de tu negocio y las imágenes de tus productos, siguen siendo tuyos. Nos autorizas a almacenarlos y procesarlos solo para prestarte el Servicio. Declaras que tienes derecho a usarlos.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, el Servicio se entrega «tal cual», sin garantías distintas de las que estas condiciones establecen.

La responsabilidad total de SellX frente al Cliente, por cualquier causa relacionada con el Servicio, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

SellX no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, daños indirectos, multas o sanciones del SII originadas en información o configuraciones del Cliente, ni por pérdidas derivadas de no haber mantenido respaldos o de incumplir estas condiciones.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, como la derivada de dolo o culpa grave. Tampoco responde ninguna de las partes por hechos de fuerza mayor o caso fortuito.

13. Término del Servicio y tus datos

El contrato rige desde que creas la cuenta y se renueva mes a mes mientras la suscripción esté vigente. Termina cuando lo cancelas o cuando lo cerramos por incumplimiento, impago o por las causas que establece la ley.

Al terminar el Servicio (incluido el fin de la prueba sin contratar un plan), la cuenta se bloquea y conservamos tus datos durante 30 días. En ese plazo puedes pedirnos una copia de tus datos o, si corresponde, reactivar la cuenta contratando un plan.

Pasados los 30 días, eliminamos los datos de la cuenta, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

Los documentos tributarios electrónicos que emitiste son del Cliente, quien debe conservarlos durante el plazo que exige la ley tributaria. Antes de que venza el plazo de 30 días, el Cliente debe obtener y resguardar una copia de ellos.

14. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación con al menos 30 días de anticipación. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha, aceptas las nuevas condiciones; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

La fecha de la última actualización figura al comienzo de este documento.

15. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca irrenunciablemente a las partes.

Para consultas sobre estas condiciones, escríbenos a contacto@bitson.cl o a Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago de Chile.