Política de Privacidad

1. Quién trata tus datos

Bitson Software SPA, RUT 77.566.572-6, con domicilio en Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago de Chile, crea y opera SellX. Puedes escribirnos a contacto@bitson.cl.

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones (Ley N° 21.719).

Actuamos en dos roles. Somos responsables de los datos de quienes se registran y usan SellX (el dueño del negocio y sus usuarios). Y somos encargados de los datos de los clientes de cada negocio: el negocio decide para qué se usan y nosotros los tratamos por su cuenta, para prestarle el Servicio.

2. Qué datos tratamos

Datos de registro y de las personas que usan SellX:

• nombre, apellido, correo electrónico y teléfono;
• nombre del negocio y, de forma opcional, cómo supiste de SellX;
• usuarios del negocio, sus roles y permisos;
• credenciales de acceso: la contraseña se guarda protegida y la sesión se identifica con una credencial de la que conservamos solo su huella.

Datos del negocio que ingresas al usar el Servicio:

• ventas, productos, servicios, stock, compras, proveedores, cajas y movimientos de efectivo;
• datos de clientes del negocio, como nombre, RUT, contacto y ciudad;
• documentos tributarios electrónicos, y los certificados digitales y folios (CAF) necesarios para emitirlos;
• imágenes de productos.

Datos técnicos:

• identificador del equipo (terminal) registrado en la caja y la tienda en que opera;
• datos básicos de conexión y de funcionamiento necesarios para mantener el Servicio seguro y diagnosticar fallas.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas. SellX registra los medios de pago de una venta, pero no procesa pagos con tarjeta.

3. Para qué los usamos

• crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y permitirte iniciar sesión;
• prestarte el Servicio: registrar ventas, emitir documentos tributarios, sincronizar tus equipos y generar reportes;
• enviarte correos necesarios del Servicio, como la verificación de la cuenta, los códigos para recuperar la contraseña y los avisos importantes;
• cobrar la suscripción y gestionar el soporte;
• mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar problemas;
• cumplir obligaciones legales y tributarias;
• contactarte por tu consulta o solicitud de información sobre SellX.
• medir las visitas al sitio y los clics en los enlaces de descarga para entender el uso de la web.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Por qué podemos tratarlos

Tratamos tus datos de registro para ejecutar el contrato contigo, porque sin ellos no podemos prestarte el Servicio. También lo hacemos para cumplir obligaciones legales, para proteger la seguridad del Servicio y, cuando corresponda, con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Los datos de los clientes de tu negocio los tratamos siguiendo tus instrucciones. Tú eres quien debe contar con el fundamento legal y con la información hacia esas personas; nosotros no los usamos para fines propios.

5. Con quién los compartimos

Para operar SellX usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

• Google Cloud, para alojar la aplicación y la base de datos, y para cifrar los certificados digitales;
• Cloudflare, para la entrega y protección del sitio y del servicio;
• Google Analytics, cuando está habilitado en el sitio, para medir visitas e interacciones con los enlaces de descarga;
• un proveedor de envío de correo, para los mensajes del Servicio;
• un servicio de almacenamiento de imágenes, para las fotos de productos.

También podemos entregar datos al Servicio de Impuestos Internos cuando emites documentos tributarios, y a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No compartimos tus datos con otros fines.

6. Transferencias internacionales

Parte de nuestra infraestructura está en servidores ubicados fuera de Chile, en particular en Estados Unidos. Al contratar esos proveedores buscamos que ofrezcan medidas de seguridad adecuadas y que traten los datos solo para prestarnos el servicio.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté vigente.

Si la cuenta termina o la prueba gratis acaba sin contratar un plan, bloqueamos la cuenta y conservamos los datos durante 30 días. Pasado ese plazo los eliminamos, salvo los que debamos mantener por una obligación legal.

Los documentos tributarios son del negocio, que debe conservarlos por el plazo que exige la ley. Antes de que venza el plazo de 30 días, el negocio debe resguardar su propia copia.

8. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicación cifrada, contraseñas protegidas, sesiones con vencimiento, permisos por rol y certificados digitales cifrados en reposo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo informaremos y avisaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, respecto de tus datos personales:

• acceder a ellos y obtener una copia;
• rectificarlos si están errados o incompletos;
• suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
• oponerte a ciertos tratamientos o pedir su bloqueo temporal;
• portarlos a otro proveedor, cuando corresponda.

Escríbenos a contacto@bitson.cl indicando qué quieres hacer. Podemos pedirte que acredites tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

Si eres cliente de un negocio que usa SellX y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a ese negocio, que es quien decide sobre tus datos. Te ayudaremos a darle curso si nos lo pide.

10. Cookies y tecnologías similares

Guardamos en tu navegador una preferencia de tema (claro u oscuro) para recordar cómo quieres ver la página.

Cuando está habilitado, usamos Google Analytics 4 para medir las visitas, su procedencia y los clics en los enlaces de descarga. Este servicio utiliza cookies para distinguir visitantes y sesiones. La integración no envía los datos del formulario de registro y desactiva Google Signals y las señales de personalización publicitaria.

11. Menores de edad

SellX está dirigido a negocios y a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo electrónico o dentro de la aplicación. La fecha de la última actualización figura al comienzo de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: contacto@bitson.cl, o Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago de Chile.